Skift mening
i ro og mag.
Du har 30 dages fortrydelsesret. Returfragten koster 39 kr, og pengene er tilbage senest fem hverdage efter, vi har modtaget pakken.
Gør det nemt for dig selv og få pakkelabel printet i din pakkeshop, når du indleverer din returpakke.
Start returnering
Tre trin —
retur eller ombytning.
Indsend din returnering
Vælg de produkter du vil sende tilbage og angiv en kort årsag. Vi sender en returlabel til din indbakke med det samme.
Send pakken retur
Aflevér pakken i nærmeste GLS- eller DAO-pakkeshop. Har du ikke printer hjemme? Labelen kan også printes i pakkeshoppen hvor du afleverer pakken.
Pengene retur på kortet
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode senest 3–5 hverdage efter.
Det spørger andre om.
Hvor lang tid har jeg til at sende pakken retur?
Du har 30 dages fortrydelsesret fra leveringsdato. Når du har oprettet din returnering via vores portal, skal selve pakken sendes inden for 14 dage.
Hvad sker der hvis jeg har åbnet eller brugt produktet?
Du kan stadig returnere — men hvis varen er værdiforringet (åbnet, brugt eller mangler original emballage), får du muligvis kun en del af købsbeløbet retur. For at få det fulde beløb anbefaler vi, at varen returneres ubrugt og i original emballage.
Hvem har ansvar for pakken under forsendelsen?
Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Pak derfor varerne forsvarligt og gem kvitteringen fra pakkeshoppen — det er dit bevis på indlevering.
Hvad sker der med min mængderabat hvis jeg returnerer dele af ordren?
Hvis din returnering bringer dig under tærsklen for mængderabatten, mister du retten til rabatten. Beløbet justeres ved refunderingen.
Hvor hurtigt får jeg pengene retur?
Vi refunderer beløbet senest 3–5 hverdage efter, vi har modtaget og godkendt din returnering. Pengene returneres til den oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte i stedet for at få pengene tilbage?
Ja — vores returportal lader dig vælge mellem returnering og ombytning, når du indleverer din anmodning.
Hvad gør jeg ved en defekt vare eller reklamation?
Skriv til os via 'Kontakt kundeservice'-knappen nederst på siden — vi behandler reklamationer hurtigere manuelt og finder den rette løsning sammen med dig.
Ønsker du at behandle din reklamation via vores returportal, er dette også muligt, men forvent en anelse længere behandlingstid. Du kan tilgå portalen her.
Skriv til os —
vi svarer hurtigt.
Du hører fra os inden for få timer i åbningstiden, og senest næste hverdag.
Kontakt kundeservice
