Skift mening,
helt roligt.
Du har 30 dages fortrydelsesret. Returfragt koster 39 kr., og din refundering behandles inden for fem hverdage, efter vi har modtaget pakken.
Start din retur
Tre trin —
retur eller ombytning.
Opret din retur
Vælg de produkter, du vil returnere, og tilføj en kort årsag. Vi sender straks et returlabel til din indbakke.
Send pakken retur
Print labelen, sæt den på pakken, og aflevér den i nærmeste GLS PakkeShop.
Pengene retur på dit kort
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål.
Hvor lang tid har jeg til at sende pakken retur?
Du har 30 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen. Når du har oprettet din retur via vores portal, skal selve pakken sendes inden for 14 dage.
Hvad hvis jeg har åbnet eller brugt produktet?
Du kan stadig returnere varen — men hvis den har mistet værdi (åbnet, brugt eller uden original emballage), kan du risikere kun at få en delvis refundering. For at få det fulde beløb anbefaler vi, at du returnerer varen ubrugt og i original emballage.
Hvem har ansvaret for pakken under forsendelsen?
Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Pak varerne forsvarligt, og gem kvitteringen fra pakkeshoppen — den er dit bevis på indlevering.
Hvad sker der med min mængderabat, hvis jeg returnerer en del af ordren?
Hvis din retur bringer dig under grænsen for mængderabatten, mister du retten til rabatten. Beløbet justeres ved refunderingen.
Hvor hurtigt får jeg mine penge retur?
Vi refunderer beløbet inden for 3-5 hverdage, efter vi har modtaget og godkendt din retur. Pengene sættes tilbage på din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte i stedet for at få pengene retur?
Ja — i vores returportal kan du vælge mellem retur og ombytning, når du opretter din henvendelse.
Hvad gør jeg ved en defekt vare eller reklamation?
Skriv til os via knappen 'Kontakt kundeservice' nederst på siden — vi behandler reklamationer hurtigere manuelt og finder den rette løsning sammen med dig.
Vil du hellere håndtere din reklamation via vores returportal, kan det også lade sig gøre, men forvent lidt længere behandlingstid. Du finder portalen her.
Skriv til os —
vi svarer hurtigt.
Du hører fra os inden for få timer i åbningstiden og senest den næste hverdag.
Kontakt kundeservice