Du har tilføjet en vare til kurven

Total

    Tilbage til butikken
    Se kurv
    Estimeret levering

    FAQ

    Her kan du finde svarende på de mest stillede spørgsmål.

    Fragt og levering

    Hvad er jeres leveringstider?

    Vi har 1-3 dages levering alle hverdage, ved bestilling inden kl. 14 (der leveres også lørdag, såfremt du har valgt en GLS PakkeShop der har lørdagsåbent.)

    Hvad koster fragt?

    Fragt er gratis, når du bestiller for mere end 299 kr. Er værdien af din ordre under 299 kr. koster fragt 19 kr. til en GLS PakkeShop eller 29 kr. ved GLS hjemmelevering.

    Hvornår bliver beløbet trukket?

    Vi trækker først pengene for din ordre, når vi har pakket den og sendt den afsted.

    Ordre og bestilling

    Kan jeg lave ændringer i min ordre?

    Det er kun muligt at lave ændringer i din ordre før vi har pakket den.

    Opdager du derfor, at du er kommet til at bestille noget forkert, skal du skrive til os på info@neglefeber.dk hurtigst muligt. Såfremt din ordre allerede er pakket, kan du returnere de fejlbestilte varer når du modtager din pakke.

    Returret - Kan jeg sende en eller flere varer retur?

    Når du handler ved Neglefeber.dk, har du 30 dages fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du oprette et returlabel via vores returportal her og følge instruktionerne. Returnering koster 29,95 kr.

    Returnerede varer må ikke være taget i brug, eller på anden måde have mistet sin værdi. Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det gældende beløb indenfor 14 dage såfremt varerne er intakte.

    Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

    Reklamation - Hvis der er noget galt med min vare

    Når du handler ved Neglefeber.dk, er du naturligvis omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Du har jf. købeloven 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

    Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@neglefeber.dk. For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om at send os en kort beskrivelse af, skaden/defekten sammen med et par billeder hvoraf defekten fremgår tydeligt. Oplys venligst også dit ordrenummer. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

    Der mangler noget i min ordre

    Åh nej! Vi gør altid alt hvad vi overhovedet kan for ikke lave lave fejl, når vi pakker. Vi er dog blot mennesker, og fejl kan derfor ske. Skulle der mangle noget fra din ordre, så send os en mail hurtigst muligt på info@neglefeber.dk. Så skal vi nok hjælpe dig.

    Klub Neglefeber

    Hvad er Klub Neglefeber?

    Klub Neglefeber er en kundeklub for dig, der gerne vil have lidt ekstra ud af Neglefeber. Kundeklubben giver dig nemlig mulighed for at optjene point på alle dine køb, som du senere kan veksle til rabatter via gavekort.

    Hvordan optjener jeg point?

    Du skal blot være oprettet i Klub Neglefeber og være logget ind på din konto, når du laver en ordre. Så tilskrives dine point automatisk til din konto.

    Hvor mange point optjener jeg?

    Som medlem af Klub Neglefeber starter du i vores Guld-gruppe, hvor du optjener 3 point per 1 kr. du shopper for. Når du har brugt over 2.000 kr. i løbet af et helt år, bliver du opgraderet til vores Diamand-gruppe, hvor du optjener 4 point per 1 kr. du shopper for. Hvis du virkelig har fået Neglefeber og får brugt mere end 4.000 kr. på et år, bliver du endu engang opgraderet og overgår til vores VIP-gruppe, hvor du optjener 5 point pr. 1 kr. du shopper for. Nu mere du handler hos os, desto større rabatter sørger vi for at give dig.

    Udover, at du får point for at shoppe, synes vi også, at du skal have nogle ekstra gaver engang imellem. Du får derfor også point på din fødselsdag, hvis du henviser en ven eller hvis du udfører nogle små opgaver som f.eks. at give en produktanmeldelse eller følge os på Instagram. Og igen er det sådan, at der tildeles flest point i VIP-gruppen.

    Hvordan bruger jeg mine point?

    Når du har fået optjent nogle point på Klub Neglefeber, kan du veksle disse point til rabatter via gavekort. Du logger blot ind på din profil og vælger hvor mange point du vil indløse. Herefter får du en kode på det valgte beløb, som du kan bruge næste gang du handler.

    Generelt

    Kan man bruge produkterne som gravid eller ammende?

    Det er et personligt valg, om man ønsker at benytte sig af gelprodukter fra The Gel Collection før, under og efter graviditet. Ifølge EU's Kosmetikforordning skal alle kosmetiske produkter underkastes en omfattende sikkerhedsvurdering af en uafhængig ekstern part, før de lanceres på markedet. Denne vurdering inkluderer bl.a. en dybdegående analyse, hvor der også tages hensyn til målgrupper som børn og gravide. Alle vores produkter har naturligvis gennemgået disse grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, som konkluderer, at der ikke er anmærkninger vedrørende særlige målgrupper, såsom gravide.

    Der er heller ikke nogen officiel anbefaling fra myndighederne vedrørende brugen af UV-hærdende produkter. Sundhedsstyrelsen har udgivet generelle vejledninger for at fremme sunde vaner før, under og efter graviditeten, tilgængelige på deres hjemmeside (www.sst.dk). I disse vejledninger anbefaler Miljøstyrelsen generelt, at gravide begrænser brugen af kosmetik, cremer og parfumer så meget som muligt (version 8, 2022), med budskabet: "Jo mindre kemi, jo bedre.

    Det er derfor et personligt valg, og vi anbefaler, at gravide lytter til deres krop og vælger det, de føler sig mest trygge ved.

    Bemærk, at alle UV-hærdende gelprodukter er forskellige, og der kan være forskel på anbefalingerne afhængig af produktet og brandet.

    Kan man bruge gelprodukter børn under 18 år?

    Hos Neglefeber sætter vi sikkerhed først, især når det kommer til børn og unge. Selvom vores gelprodukter er testet og vurderet sikre i eksterne sikkerhedsvurderinger, anbefaler vi alligevel ikke brugen af UV-hærdende gelprodukter til børn under 18 år. Her er hvorfor:

    1) Holdbarhed og skade på neglen:
    Børn og unges negle er ofte tyndere og blødere sammenlignet med voksnes, hvilket kan resultere i dårligere holdbarhed af gelproduktet. Dette skyldes, at deres negle er mere fleksible, hvilket øger sandsynligheden for, at produktet begynder at løfte sig fra neglen. Børns aktive livsstil betyder også, at deres hænder og negle ofte udsættes for større belastninger, hvilket ligeledes kan øge risikoen for, at gelproduktet ikke holder. Derudover kan det være vanskeligt for børn at modstå fristelsen til at pille ved gelproduktet, hvis det begynder at løfte sig, hvilket kan forårsage skader på deres allerede tynde negleplade. Børn og unges negle er desuden mere følsomme overfor alle former for håndtering, hvilket betyder, at aftagning af gelprodukter, selv når det udføres skånsomt, kan føre til skade på neglen.

    2) Øget risiko for allergi:
    Børns hud er mere følsom end voksnes, hvilket øger risikoen for allergiske reaktioner, såsom eksponeringsallergi eller kontakteksem. Denne øgede følsomhed skyldes, at børns hudbarriere er mindre udviklet, hvilket gør dem mere modtagelige overfor irritationer og allergener. Det er derfor afgørende at udvise forsigtighed for at undgå potentielle allergiske reaktioner.

    3) Psykologisk Indvirkning:
    Introduktionen af gelprodukter til et barns skønhedsrutine kan skabe en øget bevidsthed om deres negles udseende. Dette kan i nogle tilfælde føre til, at børn bliver mere forsigtige og muligvis vælger at undgå visse aktiviteter, der kunne risikere at beskadige deres negle. Yderligere kan det skabe en social dynamik, hvor neglepleje bliver et statussymbol eller et emne for jalousi blandt jævnaldrende. Sådanne situationer kan påvirke barnets selvværd og social trivsel, hvilket understreger vigtigheden af, som forældre, at overveje de bredere psykologiske effekter af at introducere skønhedsrutiner i en ung alder.

    Hvad er en Sikkerhedsvurdering?
    EU's Kosmetikforordning kræver, at alle kosmetiske produkter undergår en grundig sikkerhedsvurdering før lancering. Denne vurdering omfatter blandt andet en analyse af produkternes kemiske og fysiske egenskaber, potentielle skadelige effekter, og forbrugerens eksponering. Derudover tages der også særligt højde for målgruppe, anvendelsesområde og eksponering. Er målgruppen f.eks. børn, gravide eller personer med særlige behov, ligges der vægt på at produktet er sikkert for den specifikke målgruppe. Selvom alle gelprodukter på Neglefeber.dk har gennemgået grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, der viser, at de er sikre at bruge for alle målgrupper, anbefaler vi alligevel ikke anvendelse til børn under 18 år, på baggrund af førnævnte årsager.

    Kan jeg ødelægge mine negle ved brug af produkterne?

    Det korte svar er nej, det er ikke skadeligt at bruge UV-hærdende negleprodukter som sådan. Det, der kan forårsage skade på neglen, er en forkert fjernelse af produktet, som kan skade din naturlige negl. For eksempel, bør du aldrig forsøge at fjerne produktet ved at skrabe på din naturnegl. Vi anbefaler, at du følger vores videoguides og teoribog for at fjerne produktet korrekt og skånsomt, så du ikke beskadiger dine naturlige negle.

    Skal jeg holde pause fra produkterne, så neglen kan få ilt?

    Du behøver ikke at holde pauser fra vores produkter. Neglene er nemlig ikke levende og behøver ikke ilt. Det er dog vigtigt, at du sørger for at aftage dine produkter korrekt, så du ikke skader neglen. Dertil er det vigtigt at påføre negleolie så ofte som muligt.

    Hvor længe skal produkterne hærde under UV-lampen?

    Alle vores produkter skal hærde i 60 sekunder ved brug af vores Dual LED Flash UV-lampe. Vores produkter er blevet testet i denne lampe, hvilket sikrer fuldstændig hærdning inden for det angivne tidsrum på 60 sekunder. Du kan derfor have tillid til, at produktet er korrekt hærdet efter denne anbefalede tid.

    Vi anbefaler kun at bruge vores produkter med Dual LED Flash UV-lampe.

    Må man blande normal lufttørrende neglelak med UV-hærdende produkter?

    Man må aldrig bruge normal lufttørrende neglelak UNDER et UV-hærdende produkt. Årsagen er, at det tager ca. 24 timer for almindelig neglelak at tørre fuldstændig. Gel Polish (herunder Top Coat) tørrer på 60 sek. og når gelen tørrer, er det som plastik. Så det du gør, når du indkapsler almindelig neglelak i et UV produkt, er sådan set, at du 'fanger' fugt under top coaten ved dine negle. Dette kan både få Top Coaten til at falde af, men også i værste fald udløse fx. svamp.

    Dog kan man sagtens bruge normal neglelak ovenpå sin Top Coat når den er helt gennemhærdet. Det gøres sådan:

    1) Buf overfladen af din Top Coat No Wipe så der skabes en grovhed.
    2) Rens støv af med Cleaner+
    3) Påfør din normale neglelak og lad lufttørre
    4) Nyd dine negle

    Husk på, at neglelakken ikke må fjernes med acetoneholdig neglelakfjerner, da dette kan påvirke det underliggende gel-produkt. Sørg for i stedet at file det af eller brug acetonefri fjerner og vask grundigt hænder bagefter.

    Hvordan aftager jeg UV-hærdende produkter?

    Alle produkter fra The Gel Collection kan nemt fjernes ved opløsning med vores Fast Acetone Remover. Vi har nemlig udviklet en letopløselig formel for at sikre en skånsom aftagningsmetode, uanset hvilket produkt du bruger.

    Når det kommer til Gel Polish, er det ofte nødvendigt at fjerne produktet hver 2.-3. uge. Det er også nødvendigt, hvis du ønsker at skifte farve eller oplever lift i produktet.

    Builder Gel og Polygel behøver faktisk ikke at blive fjernet. Neglene består af døde hudceller og har ikke brug for ilt. Det anbefales derfor altid at lave opfyldninger på Builder Gel og Polygel i stedet for at fjerne dem. Hvis du alligevel ønsker at fjerne al Builder Gel eller Polygel, kan de som nævnt opløses i Fast Acetone Remover. Det kræver dog, at du har filet 80-90 % af produktet af, før soak-off-processen påbegyndes.

    For at lære mere om, hvordan fjernelse udføres, kan du se vores trin-for-trin-guide i teoribogen eller se vores videoguides i læringsuniverset.

    Kan jeg bruge en UV-lampe fra et andet brand?

    Vi anbefaler ikke brugen af UV-lamper fra andre mærker i kombination med vores produkter. Årsagen er, at UV-hærdende produkter, inklusive vores, kræver specifikke forhold med hensyn til UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelængder (nm). Brug af en UV-lampe, der ikke opfylder disse specifikationer, kan føre til utilstrækkelig hærdning. Dette kan ikke alene nedsætte produktets holdbarhed, men også øge risikoen for allergiske reaktioner. For at sikre optimal ydeevne og sikkerhed, anbefaler vi derfor kun brug af vores egne UV-lamper. Disse er nøje udviklet til at være kompatible med vores produkter, hvilket garanterer optimal ydeevne og sikkerhed.


    Hvis du ønsker en dybere forklaring, kan du læse mere om hærdningsprocessen her.

    Må jeg blande produkter på tværs af brands?

    Vi anbefaler ikke at blande negleplejeprodukter fra forskellige mærker. Vores produkter er specifikt designet til at arbejde sammen, baseret på en nøje afstemt kemisk sammensætning for at sikre optimal ydeevne og holdbarhed. Kombination af produkter fra forskellige brands kan føre til kompatibilitetsproblemer, hvilket potentielt kan reducere produktets holdbarhed og effektivitet. Desuden kan det resultere i utilstrækkelig hærdning i UV-lampen, da forskellige produkter kan kræve specifikke UV-specifikationer, såsom watt og bølgelængder målt i nanometer (nm). Brug af en inkompatibel UV-lampe kan medføre ufuldstændig hærdning, som øger risikoen for allergiske reaktioner og nedsætter produktets holdbarhed.

    Hvad skal jeg købe, hvis jeg gerne vil forstærke mine naturlige negle?

    Hvis du gerne vil forstærke dine egne naturlige negle kan du bruge Polygel, der giver en meget effektiv forstærkning.

    Du kan også blot bruge vores Hard Base Coat, hvis du blot er ude efter en helt let forstærkning. Vores specielle formular på vores Hard Base Coat giver nemlig ekstra hårdhed og forstærkning, så selv tynde negletyper kan opnå lang holdbarhed.

    Allergi og risiko

    Hvad gør I for at mindske allergirisikoen forbundet med akrylater?

    På nuværende tidspunkt findes der ikke UV-hærdende negleprodukter på markedet, som er fri for allergirisiko. Dette skyldes, at hovedingrediensen i ethvert UV-hærdende negleprodukt er akrylater - en ingrediens, der kan udløse allergiske reaktioner hos nogle mennesker. Det er dog vigtigt at huske på, at ikke alle negleprodukter er ens. Risikoen for allergi kan variere meget afhængigt af typen af akrylat, hvor høj koncentrationen af akrylatet er, og hvordan produktet anvendes. Det betyder altså, at der er forskel på hvilket brand du vælger. 

    Vores indsats mod at sikre et stærkt fokus på sikkerhed indebærer:

    • Selektion af akrylater:
      Vi vælger omhyggeligt akrylater med den mindste risiko for allergi, ved at prioritere store molekyler, som er mindre tilbøjelige til at trænge igennem huden.

    • Lavest mulig akrylatkoncentration:
      Vi stræber efter lavest mulig akrylatkoncentration for at minimere eksponeringen og dermed risikoen for allergi.

    • Effektiv hærdningsproces:
      Vi sikrer, at vores produkter og UV-lamper er nøje afstemt for at garantere fuldstændig hærdning, hvilket er afgørende for at reducere allergirisiko.

    • Kundeuddannelse:
      En central del af vores sikkerhedsindsats er at uddanne vores kunder i korrekt anvendelse af produkterne gennem omfattende teoribøger, videoguides, og direkte support.

    • Transparent kommunikation:
      Vi er forpligtede til at informere om ingrediensernes indhold og potentielle risici, understøttet af etikettering og dybdegående uddannelsesmaterialer.

    For at give en dybere forståelse af vores dedikation til produktsikkerhed, kan du her læse mere om de videnskabelige principper, der ligger til grund for vores produkters udvikling. Det er essentielt at forstå, hvordan vi proaktivt adresserer potentielle allergirisici gennem vores produktdesign og kundeoplysning. Du kan læse mere om de videnskabelige principper, risikoen for at få allergi samt hvordan du selv kan undgå allergi her.

    Kan jeg bruge en UV-lampe fra et andet brand?

    Vi anbefaler ikke brugen af UV-lamper fra andre mærker i kombination med vores produkter. Årsagen er, at UV-hærdende produkter, inklusive vores, kræver specifikke forhold med hensyn til UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelængder (nm). Brug af en UV-lampe, der ikke opfylder disse specifikationer, kan føre til utilstrækkelig hærdning. Dette kan ikke alene nedsætte produktets holdbarhed, men også øge risikoen for allergiske reaktioner. For at sikre optimal ydeevne og sikkerhed, anbefaler vi derfor kun brug af vores egne UV-lamper. Disse er nøje udviklet til at være kompatible med vores produkter, hvilket garanterer optimal ydeevne og sikkerhed.

    Hvis du ønsker en dybere forklaring, kan du læse mere om hærdningsprocessen her.

    Må jeg blande produkter på tværs af brands?

    Vi anbefaler ikke at blande negleplejeprodukter fra forskellige mærker. Vores produkter er specifikt designet til at arbejde sammen, baseret på en nøje afstemt kemisk sammensætning for at sikre optimal ydeevne og holdbarhed. Kombination af produkter fra forskellige brands kan føre til kompatibilitetsproblemer, hvilket potentielt kan reducere produktets holdbarhed og effektivitet. Desuden kan det resultere i utilstrækkelig hærdning i UV-lampen, da forskellige produkter kan kræve specifikke UV-specifikationer, såsom watt og bølgelængder målt i nanometer (nm). Brug af en inkompatibel UV-lampe kan medføre ufuldstændig hærdning, som øger risikoen for allergiske reaktioner og nedsætter produktets holdbarhed.

    Hvad er risikoen for at få allergi?

    Risikoen for allergiske reaktioner afhænger af en række faktorer, der overordnet kategoriseres i tre hovedgrupper: produktrelaterede, miljømæssige, og genetiske.

    Produktrelaterede faktorer omfatter potentialet for allergi fremkaldt af ingredienserne i negleprodukterne, herunder typen og koncentrationen af allergener. Miljømæssige faktorer refererer til den grad, hvori individet udsættes for yderligere allergener eller hudirriterende stoffer i deres daglige omgivelser. Genetiske faktorer indebærer en personlig eller familiær historik med eksem (såsom atopisk eksem), eller andre former for allergier.

    Hudens tilstand kan faktisk også spille en rolle i allergirisikoen. Skadet eller irriteret hud, forårsaget af eksterne faktorer såsom klima eller hyppig brug af hånddesinfektion, kan nemlig være mere modtagelig overfor allergener, da hudbarrieren er kompromitteret. Vi anbefaler derfor altid at pleje sine hænder og hud for at holde den sund og stærk.

    Den samlede risiko for at udvikle kontaktallergi er altså et resultat af interaktionen mellem disse faktorer og varierer betydeligt fra person til person, hvilket gør det vanskeligt at forudsige specifikke allergiske reaktioner. Såfremt produkerne anvendes efter vores officielle vejledninger, er risikoen dog ikke stor.

    Hvad kan jeg selv gøre for at undgå allergi?

    For at mindske risikoen for allergi, når du bruger UV-hærdende negleprodukter, er det essentielt at forstå nogle grundlæggende videnskabelige principper og tage proaktive skridt. Her er nogle tiltag, du selv kan gøre:


    Vælg dit brand med omhu: Alle negleprodukter er ikke skabt lige. Forskellige brands har forskellige formuleringer, og nogle er mere fokuserede på at mindske risikoen for allergi end andre. Hos Neglefeber lægger vi vægt på sikkerhed ved nøje at udvælge akrylater, styre koncentrationen af disse, og vejlede om korrekt anvendelse.

    Sørg for fuldkommen hærdning af produktet: Flydende negleprodukter kan udgøre en risiko for allergi, men når de hærdes korrekt, bliver de ufarlige. En fuldkommen hærdning omdanner produktet til en fast form, som ikke kan trænge ind i huden. Det er afgørende at sikre, at produktet hærder helt, for at undgå udsættelse for allergifremkaldende molekyler.

    Undgå flydende produkt på huden: For at forebygge allergiske reaktioner er det vigtigt at undgå direkte kontakt mellem flydende negleprodukt og huden. Skulle produktet komme på huden, bør det fjernes hurtigt med en egnet metode, for eksempel ved brug af en rosenpind eller en rensepinde mættet med en specifik cleaner.

    Følg produktets anvisninger nøje: Alle kosmetiske produkter, inklusive negleprodukter, gennemgår en sikkerhedsvurdering i overensstemmelse med EU-lovgivningen. Denne vurdering er baseret på, at produkterne anvendes i henhold til de givne anvisninger. Ved at afvige fra disse anvisninger risikerer du at udsætte dig selv for allergener ud over det niveau, der anses for sikkert.

    Hold dig til ét brand: Ved at bruge produkter fra ét brand sikrer du, at de er designet til at arbejde sammen, hvilket kan minimere risikoen for allergiske reaktioner. Dette sikrer også, at du følger en konsistent fremgangsmåde, som er vurderet sikker.

    Ved at tage disse skridt kan du hjælpe med at beskytte dig selv mod potentiel allergi forårsaget af UV-hærdende negleprodukter. Det er vigtigt at huske, at mens risikoen for allergi generelt er lav, spiller en kombination af produktvalg, korrekt anvendelse og personlige forholdsregler en nøglerolle i at mindske denne risiko yderligere.

    Kan man bruge jeres neglepropdukter hvis man har allergi overfor andre typer af akrylater, end dem der findes i jeres produkter?

    Hvis du har allergi over for en hvilken som helst type akrylat, vil vi ikke anbefale, at du bruger nogen former for UV-hærdende gelprodukter. Akrylater udgør en omfattende gruppe af kemisk relaterede stoffer. Dette indebærer, at en allergi over for et specifikt akrylat kan medføre en følsomhed over for flere andre akrylater i samme familie.

    Som et sikkert alternativ tilbyder vi vores Soft Gel Press On Tipper, der fastgøres med vores Press On Tape. Denne løsning kræver ingen UV-hærdning og udgør derfor et ideelt valg for personer med allergi. Find vores startpakke til Soft Gel Press On Tipper med Press On Tape her.

    Er der nogen potentielt skadelige ingredienser i jeres produkter?

    Vores produkter indeholder ikke stoffer med alvorlige effekter såsom f.eks. kræftfremkaldende, reproduktionsskadende eller hormonforstyrrende egenskaber i den form, de leveres i. Et eksempel herpå er et hvidt farvestof i produkterne, som er vurderet til at være kræftfremkaldende i støvform, men denne risiko gælder ikke, når stoffet er i flydende form. Risikoen er ligeledes ikke til stede, når produktet er hærdet, selvom man filer det og der dannes neglestøv.

    Der kan dog være stoffer med mildere sundhedseffekter, såsom øjenirritation, hvilket er ret normalt i kosmetiske produkter. Desuden findes de i så små koncentrationer i vores produkter, at det er ubetydeligt i forhold til produktets overordnede sikkerhed.

    Afslutningsvis er det vigtigt at huske på, at et omfattende system inden for EU nøje vurderer ingredienser i kosmetikprodukter løbende. Derudover udføres der eksterne sikkerhedsvurderinger af vores, samt alle andre kosmetiske produkter, for at sikre forbrugersikkerheden.