FAQ

Vi har 1-2 dages levering alle hverdage, ved bestilling inden kl. 14 (der leveres også lørdag, såfremt du har valgt en GLS PakkeShop der har lørdagsåbent.)

Fragt er gratis, når du bestiller for mere end 299 kr. Ved ordrer under 299 kr. kan du vælge levering til pakkeshop fra 19 kr. eller hjemmelevering fra 29 kr.

Leveringsmuligheder og priser vises altid ved kassen, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst.

Vi trækker først pengene for din ordre, når vi har pakket den og sendt den afsted.

Det er kun muligt at lave ændringer i din ordre, før vi har pakket den.

Opdager du derfor, at du er kommet til at bestille noget forkert, skal du skrive til os på info@neglefeber.dk hurtigst muligt. Såfremt din ordre allerede er pakket, kan du returnere de fejlbestilte varer, når du modtager din pakke.

Når du handler ved Neglefeber.dk, har du 30 dages fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du oprette et returlabel via vores returportal her og følge instruktionerne. Returnering koster 39 kr.

Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

Når du handler ved Neglefeber.dk, er du naturligvis omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du har jf. købeloven 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@neglefeber.dk. For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om at send os en kort beskrivelse af, skaden/defekten sammen med et par billeder hvoraf defekten fremgår tydeligt. Oplys venligst også dit ordrenummer. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

Åh nej! Vi gør altid alt hvad vi overhovedet kan for ikke at lave fejl, når vi pakker. Vi er dog blot mennesker, og fejl kan derfor ske. Skulle der mangle noget fra din ordre, så send os en mail hurtigst muligt på info@neglefeber.dk. Så skal vi nok hjælpe dig.

Det er et personligt valg, om man ønsker at benytte sig af gelprodukter fra The Gel Collection før, under og efter graviditet. Ifølge EU's Kosmetikforordning skal alle kosmetiske produkter underkastes en omfattende sikkerhedsvurdering af en uafhængig ekstern part, før de lanceres på markedet. Denne vurdering inkluderer bl.a. en dybdegående analyse, hvor der også tages hensyn til målgrupper som børn og gravide. Alle vores produkter har naturligvis gennemgået disse grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, som konkluderer, at der ikke er anmærkninger vedrørende særlige målgrupper, såsom gravide.

Der er heller ikke nogen officiel anbefaling fra myndighederne vedrørende brugen af UV-hærdende produkter. Sundhedsstyrelsen har udgivet generelle vejledninger for at fremme sunde vaner før, under og efter graviditeten, tilgængelige på deres hjemmeside (www.sst.dk). I disse vejledninger anbefaler Miljøstyrelsen generelt, at gravide begrænser brugen af kosmetik, cremer og parfumer så meget som muligt (version 8, 2022), med budskabet: "Jo mindre kemi, jo bedre.

Det er derfor et personligt valg, og vi anbefaler, at gravide lytter til deres krop og vælger det, de føler sig mest trygge ved.

Bemærk, at alle UV-hærdende gelprodukter er forskellige, og der kan være forskel på anbefalingerne afhængig af produktet og brandet.

Hos Neglefeber sætter vi sikkerhed først, især når det kommer til børn og unge. Selvom vores gelprodukter er testet og vurderet sikre i eksterne sikkerhedsvurderinger,anbefaler vi alligevel ikke brugen af UV-hærdende gelprodukter til børn under 18 år. Her er hvorfor:

1) Holdbarhed og skade på neglen:
Børn og unges negle er ofte tyndere og blødere sammenlignet med voksnes, hvilket kan resultere i dårligere holdbarhed af gelproduktet. Dette skyldes, at deres negle er mere fleksible, hvilket øger sandsynligheden for, at produktet begynder at løfte sig fra neglen. Børns aktive livsstil betyder også, at deres hænder og negle ofte udsættes for større belastninger, hvilket ligeledes kan øge risikoen for, at gelproduktet ikke holder. Derudover kan det være vanskeligt for børn at modstå fristelsen til at pille ved gelproduktet, hvis det begynder at løfte sig, hvilket kan forårsage skader på deres allerede tynde negleplade. Børn og unges negle er desuden mere følsomme overfor alle former for håndtering, hvilket betyder, at aftagning af gelprodukter, selv når det udføres skånsomt, kan føre til skade på neglen.

2) Øget risiko for allergi:
Børns hud er mere følsom end voksnes, hvilket øger risikoen for allergiske reaktioner, såsom eksponeringsallergi eller kontakteksem. Denne øgede følsomhed skyldes, at børns hudbarriere er mindre udviklet, hvilket gør dem mere modtagelige overfor irritationer og allergener. Det er derfor afgørende at udvise forsigtighed for at undgå potentielle allergiske reaktioner.

3) Psykologisk Indvirkning:
Introduktionen af gelprodukter til et barns skønhedsrutine kan skabe en øget bevidsthed om deres negles udseende. Dette kan i nogle tilfælde føre til, at børn bliver mere forsigtige og muligvis vælger at undgå visse aktiviteter, der kunne risikere at beskadige deres negle. Yderligere kan det skabe en social dynamik, hvor neglepleje bliver et statussymbol eller et emne for jalousi blandt jævnaldrende. Sådanne situationer kan påvirke barnets selvværd og social trivsel, hvilket understreger vigtigheden af, som forældre, at overveje de bredere psykologiske effekter af at introducere skønhedsrutiner i en ung alder.

Hvad er en Sikkerhedsvurdering?
EU's Kosmetikforordning kræver, at alle kosmetiske produkter undergår en grundig sikkerhedsvurdering før lancering. Denne vurdering omfatter blandt andet en analyse af produkternes kemiske og fysiske egenskaber, potentielle skadelige effekter, og forbrugerens eksponering. Derudover tages der også særligt højde for målgruppe, anvendelsesområde og eksponering. Er målgruppen f.eks. børn, gravide eller personer med særlige behov, ligges der vægt på at produktet er sikkert for den specifikke målgruppe. Selvom alle gelprodukter på Neglefeber.dk har gennemgået grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, der viser, at de er sikre at bruge for alle målgrupper, anbefaler vi alligevel ikke anvendelse til børn under 18 år, på baggrund af førnævnte årsager.

Det korte svar er nej, det er ikke skadeligt at bruge UV-hærdende negleprodukter som sådan. Det, der kan forårsage skade på neglen, er en forkert fjernelse af produktet, som kan skade din naturlige negl. For eksempel, bør du aldrig forsøge at fjerne produktet ved at skrabe på din naturnegl. Vi anbefaler, at du følger vores videoguides og teoribog for at fjerne produktet korrekt og skånsomt, så du ikke beskadiger dine naturlige negle.

Du behøver ikke at holde pauser fra vores produkter for at give neglene luft. Neglene består af døde hudceller og behøver ikke ilt for at kunne vokse. Det er dog vigtigt, at du sørger for at aftage dine produkter korrekt, så du ikke skader neglen. Skulle neglene derfor have taget skade under en for grov aftagning, kan den ikke regenerere og ville derfor skulle vokse ud på ny.

Dertil anbefaler vi at bruge negleolie dagligt – gerne flere gange om dagen – så neglene får den fugt og pleje, de har brug for.

Alle vores produkter skal hærde i 60 sekunder ved brug af vores Dual LED Flash UV-lampe. Vores produkter er blevet testet i denne lampe, hvilket sikrer fuldstændig hærdning inden for det angivne tidsrum på 60 sekunder. Du kan derfor have tillid til, at produktet er korrekt hærdet efter denne anbefalede tid.

Når du bruger SMART UV-lampen, som medfølger i vores Travel Kit, skal alle produkter hærde i 90 sekunder på 90-sekundersprogrammet. Produkter, der normalt hærder på 60 sekunder, kræver altså 90 sekunder i denne lampe for at sikre fuld hærdning.

MINI UV-lampen er udviklet som en hjælp under påføring af Soft Gel Press On Tipper. Det åbne design gør det muligt at holde tippen på plads, mens limen hærdes. Lampen giver kun en overfladehærdning, så du skal altid afslutte med 60 sekunder i den store Flash lampe for at sikre fuld gennemhærdning.

Vi anbefaler kun at bruge vores produkter med vores UV-lamper.

Man må aldrig bruge normal lufttørrende neglelak UNDER et UV-hærdende produkt. Årsagen er, at det tager ca. 24 timer for almindelig neglelak at tørre fuldstændig. Gel Polish (herunder Top Coat) tørrer på 60 sek. og når gelen tørrer, er det som plastik. Så det du gør, når du indkapsler almindelig neglelak i et UV produkt, er sådan set, at du 'fanger' fugt under top coaten ved dine negle. Dette kan både få Top Coaten til at falde af, men også i værste fald udløse fx. svamp.

Dog kan man sagtens bruge normal neglelak ovenpå sin Top Coat når den er helt gennemhærdet. Det gøres sådan:

1) Buf overfladen af din Top Coat No Wipe så der skabes en grovhed.
2) Rens støv af med Cleaner+
3) Påfør din normale neglelak og lad lufttørre
4) Nyd dine negle

Husk på, at neglelakken ikke må fjernes med acetoneholdig neglelakfjerner, da dette kan påvirke det underliggende gel-produkt. Sørg for i stedet at file det af eller brug acetonefri fjerner og vask grundigt hænder bagefter.

Alle produkter fra The Gel Collection kan fjernes ved opløsning med vores Fast Acetone Remover. Vi har nemlig udviklet en letopløselig formel for at sikre en skånsom aftagningsmetode, uanset hvilket produkt du bruger.

Gel Polish skal altid fjernes helt fra neglen, før du påfører nyt. Det er også nødvendigt, hvis du bare ønsker at skifte farve eller oplever lift i produktet. 

Ved forstærkningsgels som Rubber Base, Liquid Builder Gel, Builder Gel og Polygel anbefaler vi at lave opfyldninger i stedet for at fjerne alt produkt hver gang. Her filer man ca. halvdelen af det gamle produkt ned og bygger neglen op igen ovenpå. Det er mere skånsomt for naturneglen, mindsker risikoen for fileskader under aftagning og sparer samtidig både tid og produkt.

Hvis du skulle ønske at fjerne al forstærkning – fx for at skifte produkttype eller holde en pause – kan det også lade sig gøre med en soak-off i acetone. Det kræver dog, at du har filet 80-90 % af produktet af, før soak-off-processen påbegyndes.

Vil du se præcis, hvordan aftagningen udføres trin for trin, finder du både guides i teoribogen og videoguides i vores læringsunivers.

Vi anbefaler ikke brugen af UV-lamper fra andre mærker i kombination med vores produkter. Årsagen er, at UV-hærdende produkter, inklusive vores, kræver specifikke forhold med hensyn til UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelængder (nm). Brug af en UV-lampe, der ikke opfylder disse specifikationer, kan føre til utilstrækkelig hærdning. Dette kan ikke alene nedsætte produktets holdbarhed, men også øge risikoen for allergiske reaktioner. For at sikre optimal ydeevne og sikkerhed, anbefaler vi derfor kun brug af vores egne UV-lamper. Disse er nøje udviklet til at være kompatible med vores produkter, hvilket garanterer optimal ydeevne og sikkerhed.

Hvis du ønsker en dybere forklaring, kan du læse mere om hærdningsprocessen her.

Vi anbefaler ikke at blande negleplejeprodukter fra forskellige mærker. Vores produkter er specifikt designet til at arbejde sammen, baseret på en nøje afstemt kemisk sammensætning for at sikre optimal ydeevne og holdbarhed. Kombination af produkter fra forskellige brands kan føre til kompatibilitetsproblemer, hvilket potentielt kan reducere produktets holdbarhed og effektivitet. Desuden kan det resultere i utilstrækkelig hærdning i UV-lampen, da forskellige produkter kan kræve specifikke UV-specifikationer, såsom watt og bølgelængder målt i nanometer (nm). Brug af en inkompatibel UV-lampe kan medføre ufuldstændig hærdning, som øger risikoen for allergiske reaktioner og nedsætter produktets holdbarhed.

Der findes flere typer gel til forstærkning af naturneglen, og valget afhænger både af dine negles naturlige tilstand og dine ønsker til en forstærkning.

Rubber Base er en fleksibel gel, der er udviklet til at styrke de naturlige negle. Den kombinerer styrke med fleksibilitet og tilpasser sig neglenes naturlige bevægelser uden at knække eller løfte sig. Derfor er Rubber Base ideel til dig, der har tynde eller skrøbelige negle, men stadig ønsker at bevare en naturlig fleksibilitet.

Liquid Builder Gel er en hård gel, der både styrker naturlige negle, reparerer knækkede negle og gør det muligt at lave korte forlængelser med klassiske tipper eller skabeloner. Velegnet til dig, der ønsker en stærkere og mere stabil opbygning.

Builder Gel og Polygel hærder helt hårdt op og giver mulighed for forlængelser i alle længder. Builder Gel er flydende og påføres med en seperat pensel, mens Polygel har en formbar konsistens, lig modellervoks, der gør det nemt at forme uden at det flyder ud. Begge anbefales især til længere negle, hvor stabilitet er vigtigt. Valget afhænger derfor af, hvilken konsistens man foretrækker at arbejde med.

Uanset hvilken type forstærkning du vælger, kan du altid påføre Gel Polish ovenpå for farve og design.

Vil du lære mere om korrekt påføring og aftagning af gel, finder du trin-for-trin-guides i teoribogen og vores læringsunivers.