FAQ – Neglefeber

Når du handler ved Neglefeber.dk, har du 30 dages fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du oprette et returlabel via vores returportal her og følge instruktionerne.

Returnerede varer må ikke være taget i brug, eller på anden måde have mistet sin værdi. Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det gældende beløb indenfor 14 dage såfremt varerne er intakte.

Du kan læse mere i vores handelsbetingelser her.

Når du handler ved Neglefeber.dk, er du naturligvis omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jf. købeloven 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@neglefeber.dk. For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om at send os en kort beskrivelse af, skaden/defekten sammen med et par billeder hvoraf defekten fremgår tydeligt. Oplys venligst også ordrenummer. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

Gel Polish er en blanding mellem traditionel neglelak og en tynd gelé. Gel Polish tørrer derfor ikke af sig selv, men skal hærdes under UV-lys.

I langt de fleste tilfælde holder Gel Polish op til 3 uger. Ved den tid er udgroningen ved neglebåndende som regel også så bred, at man ønsker at friske den op. Gel Polish kan aftages opløses i acetone og er derfor nem at få af på en skånsom måde. Efter aftagning kan man blot påføre en ny farve med det samme. Man kan ikke lave opfyldning på Gel Polish. Det kan man kun på Gelé og AcrylicGel.

Se vores videoguides her for at få dybdegående instruktioner i alt fra påføring til aftagning og kreativ Nail Art med Gel Polish.

Gelé er et negleprodukt, der har til formål at forstærke den naturlige negle eller lave forlængelser med enten tipper eller skabelon. Den flydende masse påføres på neglen med en pensel og forbliver flydende indtil det hærdes under UV-lys.

I langt de fleste tilfælde, holder neglene 3-4 uger. Vores anbefaling er, at man laver en opfyldning ca. hver 3. uge for at holde dem smukke og stærke. Såfremt man vil have dem af, kan man enten file dem helt tynde og lade produktet vokse ud med den naturlige negl, eller aftage dem ved filning. Gele kan nemlig ikke opløses. Aftagning ved filning kan enten gøres med en manuel fil eller med en elektrisk neglefil.

Se vores videoguides her for at få dybdegående instruktioner i alt fra påføring til opfyldning og aftagning.

Bonusinfo: Såfremt du ikke ønsker at forlænge dine negle, men blot ønsker en tynd og let forstærkning af din egen naturnegl, kan Builder Base måske være løsningen for dig. Builder Base er en gelé på flaske som pensles på i 1-2 tynde lag direkte fra flasken ( I stedet for at bygge den op som klassisk gelé). Builder Base holder ofte i 2-3 uger. Det anbefales derfor at lave opfyldning hver 2. uge.

AcrylicGel er et negleprodukt der har til formål at forstærke den naturlige negle eller lave forlængelser med enten tipper eller skabelon. AcrylicGel er forholdsvist tyk og skal "duppes/formes" på med en pensel mættet med Cleaner-væske. Når produktet sidder som ønsket på neglen, skal den hærdes under UV-lys.

I langt de fleste tilfælde, holder neglene 3-4 uger. Vores anbefaling er, at man laver en opfyldning ca. hver 3. uge for at holde dem smukke og stærke. Såfremt man vil have dem af, kan man enten file dem helt tynde og lade produktet vokse ud med den naturlige negl, eller aftage dem ved filning. AcrylicGel kan nemlig ikke opløses. Aftagning ved filning kan enten gøres med en manuel fil eller med en elektrisk neglefil.

Se vores videoguides her for at få dybdegående instruktioner i alt fra påføring til opfyldning og aftagning.

Det er en smagssag om man foretrækker at arbejde med Gelé eller AcrylicGel. Holdbarheden er den samme for begge produkter - det er teknikken ved påføring der adskiller dem.

Gelé er forholdsvist flydende med en selvnivellerende konsistens. Det er derfor let at opnå en flot og jævn overflade på neglen. Dog kan man risikere, at geléen flyder ned i neglebåndsområdet hvis man ikke får den hærdet i UV-lys hurtigt nok. Man skal derfor have en "hurtig hånd".

AcrylicGel har en tykkere konsistens og flyder ikke af sig selv. Man kan derfor arbejde på den så længe man har brug for. Dog kan det i nogles tilfælde være lidt vanskeligt at få formet en jævn overflade uden "buler".

Der er fordele og udfordringer ved begge typer af produkter. Overordnet set er de dog begge enormt lette at arbejde med - selv som nybegynder. Derfor skal man blot selv mærke efter hvad der virker bedst for en selv.

Som hovedregel holder Gelé og AcrylicGel ca. 3 uger inden man skal lave en opfyldning. Se vores videoguides her for ift. hvordan man laver en korrekt opfyldning eller aftagning.

Det korte svar er nej. Det er på ingen måde ødelæggende i sig selv at bruge hverken Gel Polish, Gelé eller AcrylicGel. Det der kan skade neglen er hvis du aftager produktet forkert til skade for din naturnegl. Man må f.eks. aldrig give produktet af eller skrabe på naturneglen for at få produkt til at slippe. Følg vores videoguides her når du skal aftale et produkt, så du sikrer, at du er skånsom ved din naturnegl og ikke gør skade.

LED-lampe (min. 48W) = 1min.
UV-lampe (min 36W)= 2 min.

Hvis du arbejder med gelé, kan du lave en lyn-hærdning mellem hver enkelt negl du arbejder med, for at sikre, at geléen ikke løber ned i neglebåndende. Du gør dette ved blot at hærde neglen i 5-10 sekunder inden du går videre til den næste negl. Det hærder lige det øverste lag af geléen og danner en "kapsel" så det ikke løber.

Gel Polish kan aftages opløses i acetone og er derfor nem at få af på en skånsom måde. Efter aftagning kan man blot påføre en ny farve med det samme.
(man kan ikke lave opfyldning på Gel Polish. Det kan man kun på Gelé og AcrylicGel).

Se vores videoguides her for at få dybdegående instruktioner i alt fra påføring til aftagning og kreativ Nail Art med Gel Polish.

I langt de fleste tilfælde holder Gelé og AcrylicGel 3-4 uger. Vores anbefaling er, at man laver en opfyldning ca. hver 3. uge for at holde dem smukke og stærke. Såfremt man dog i stedet vil have dem af, kan man enten file dem helt tynde og lade produktet vokse ud med den naturlige negl, eller aftage dem ved filning (hverken Gelé eller AcrylicGel opløses). Aftagning ved filning kan enten gøres med en manuel fil eller med en elektrisk neglefil.

Se vores videoguides her for at få dybdegående instruktioner i alt fra påføring til opfyldning og aftagning.

Generelt er det en dårlig idé at blande almindelig neglelak med Gel Polish (eller anden UV produkt). Årsagen er, at det tager ca. 24 timer for almindelig neglelak at tørre fuldstændig. Gel Polish (herunder Top Coat) tørrer på 60 sek. og når gelen tørrer, er det som plastik. Så det du gør, når du indkapsler almindelig neglelak i et UV produkt, er sådan set, at du 'fanger' fugt under top coaten ved dine negle. Dette kan både få Top Coaten til at falde af, men også i værste fald udløse fx. svamp.

Det kan dog godt lade sig gøre at kombinere de to med succes, hvis du sørger for:

1) At den almindelige neglelak ikke kommer direkte på din naturlige negl men ovenpå Gelé eller AcrylicGel.

2) At du ikke maler hele neglen med almindelig neglelak men kun bruger det til små mønstre.

3) At du lader neglelakken tørre mindst 24 timer inden du påfører Top Coat.

Det er dog under eget ansvar og frarådes.

Som udgangspunkt er det en generel anbefaling (ved både vores og andre brands) at man ikke bør benytte en UV lampe, der ikke er specifikt udviklet til det specifikke produkt. Årsagen er, at UV hærdende produkter kan have forskellige UV-behov i form af watt og bølgelængder (nm/nanometer), og det er derfor ikke givet på forhånd, at alle UV lamper kan gennemhærde alle UV hærdende produkter. Risikoen ved at bruge en UV lampe, der ikke gennemhærder produkterne, er både kortere holdbarhed og øget risiko for at udvikle allergi.

Det kan dog i praksis godt lade sig gøre, hvis man sikrer sig, at den pågældende lampe udsender UV-lys ved minimum 48W og dobbelt bølgelængde på 365+405nm. Det er nemlig netop de specifikationer, som negleprodukterne fra The Gel Collection (og i øvrigt langt størestedelen af alle andre UV-hærdende produkter på markedet) kræver.

Udover at tjekke specifikationerne, er det vigtigt, at man har tillid til det brand, som man køber fra. Der er nemlig mange eksempler på, at UV lamper fra det danske marked ikke lever op til de lovede specifikationer. Det kan være svært at vide med sikkerhed, om en given lampe reelt set lever op til de lovede specifikationer. Man kan dog indledningsvist tjekke, at

… lampen har et sikkerhedsmærke både på selve lampen og på undersiden af bundpladen. Et sikerhedsmærke vil som ofte vise brandets logo, FCC og CE godkendelse samt indikation af spændingen.

… og at lampen ikke bruger en lille særskilt USB adaptor (f.eks. Den type der bruges til iPhone). En klassisk USB adaptor kan som ofte kun levere mellem 5W-20W og når de UV hærdende produkter kræver mindst 48W, vil der ikke blive leveret den krævede mængde watt (en undtagelse til dette er mini UV lamper der jo har færre dioder og derfor kræver langt færre watt).

Når man køber produkter hos Neglefeber stiller vi en 100% garanti for, at produkterne lever op til alle specifikationer og er af højeste kvalitet.

Som udgangspunkt anbefaler vi ikke at mixe vores produkter med produkter fra andre brands. Årsagen er, at alle negleprodukterne fra et brand er kemisk fremstillet til at arbejde sammem med hinanden. Hvis man mixer produkter fra forskellige brands, er man derfor ikke sikker på, at produkterne komplimentere hinanden. Dette kan give dårlig holdbarhed og lift (at produktet slipper fra neglen). Dertil er der øget risiko for at få en allergisk reaktion, hvis UV lampen ikke passer til det specifikke produkt.

Svaret er JA! Det er meget vigtigt, at du følger alle vores guides og anbefalinger, når du bruger vores produkter.

Det kan være fristende lige at droppe f.eks. Base Coat eller købe en billig UV lampe på en udenlandsk hjemmeside. Men risikoen er, at du ender med et resultat der kun holder meget kort tid eller udsætter dig selv for en allergisk reaktion.

Selvom der ikke er nogen generelle retningslinjer ift Gel Polish på børn, synes vi det er yderst vigtigt, at man forstår de involverede risici og årsagen bag. Så dem har vi foragt at give et overblik over her.

1. Børns negle har tendens til at være tynde og bløde, hvilket ofte leder til rigtig dårlig holdbarhed. Jo yngre barnet er, jo mere fleksible er barnets negle, og jo hurtigere kan man forvente, at produktet løfter sig fra neglen.

2. De fleste børn har en aktive livsstil hvor hænder og negle er udsat for meget mere end os voksne. Dette leder til, at der er meget større risiko for at produktet slipper fra neglen med jord, vand, modellervoks og alt andet, som børn jo naturligvis har (og skal have) fingrene i.

3. I en lille alder er det de færreste børn, der forstår konsekvensen af at hive og flå i produktet hvis det løfter. Og selv hvis de forstår, at man ikke må, er deres viljestyrke ikke helt den den samme som os voksne - der er derfor langt større risiko for, at de i deres lyst får revet produkt af. Som skrevet tidligere, er yngre børns negle mere fleksible. Så hvis de begynder at trække og rive i de løse kanter, vil de beskadige en allerede tynd negleplade.

4. Yngre hud er meget mere følsom end ældre hud. Derfor er der øget risiko for at skabe eksponeringsallergi eller kontakteksem. Hvis man alligevel giver sit barn produkt på, skal man være ekstra omhyggelig med påføring ved at holde produktet sikkert væk fra huden.

5. Når man aftager produkt, er det jo målet, at man ikke skraber eller filer på neglepladen overhovedet. I praksis er det dog svært at undgå 100% hver gang. Igen kommer derfor udfordringen med, at børn har helt tynde negle. Der skal næsten ikke noget til - ved en fejl - at gøre skade, så risikoen for at gøre noget forkert er større.

6. Udover de mere fysiske forbehold, skal man også tænke over hvilke tanker og hvilken adfærd det kan skabe hos nogle børn. Hvis man som lille pige endelig har fået lov til at få fx Gel Polish på (og at det er gjort til noget ekstra specielt ift fx neglelak), kan man forestille sig, at nogle børn vil blive meget opmærksom på sine negle og måske endda fravælge lærerige og sociale aktiviteter for at passe på neglene. Det kan også være, at det bliver genstand for snakken i krogene i skolen, på grund af, at andre ikke må. Det er naturligvis meget individuelt hvilken Impact det har, så her er det som forældre blot vigtigt at gøre sig tanker om de forskellige scenarier ift eget barn.

Det er meget svært at sætte en specifik alder på hvornår det er forsvarligt at lade sit barn få produkter som fx Gel Polish på. Mange negleteknikkere har en grænse på 16 år, da man der vurderer, at de fleste børns negle er færdigudviklet og at de førnævnte ricisi er mindre. Naturligvis er det op til jer forældre selv at bedømme - vi håber på, at vi har bidraget til at i kan gøre det på et oplyst grundlag.

Hvis du oplever, at der kommer striber/riller i din Gel Polish,, er det muligvis fordi du har påført et for tykt lag. Tag det af igen og påfør helt tynde lag. Hellere 3 helt tynde lag end 2 tykke lag.

Alternativt kan det være fordi du holder penslen forkert når du påfører lakken. I stedet for at pensle lodret på neglen, så hold penslen næsen vandret med neglen. Dette gør nemlig, at du "flyder" din Gel Polish mere jævnt på istedet for ubevist at "skrabet" farven af ved hver enkelt strøg.

Lift er når dit negleprodukt løfter sig fra neglepladen - og der kan være rigtig mange årsager til, at det her. De hyppigste årsager er, at:

1. du ikke har udført din PREP godt nok
Hvis du ikke har forberedt naturneglen godt nok til at tage imod produktet, er der stor risiko for lift. Se vores udførlige videoguide om Prep af naturneglen her.

2. du er kommet til at påføre produktet for tæt på din hud/neglebåndsområdet
Når du påfører produkt, skal du være meget opmærksom på ikke at ramme hud eller neglebånd. Vores hud udskiller hele tiden væsker og fedtstoffer, så hvis et produkt rammer huden, er der løbende risiko for at væsker og fedtstoffer glider ind under produktet. Det fører i de fleste tilfælde til lift indenfor ret kort tid. Samtidig giver det en dårlig hæftning, hvis man påfører et produkt ovenpå rester af neglebånd, idet produktet i så fald ikke kan få ordentlig fat i neglen og hæfte sig fast.

3. du har ikke "lukket/forseglet" spidsen af neglen (den frie kant)
Når du påfører produkt på din naturlige negl, er det ikke nok bare at påføre produkt ovenpå neglen. Du skal også huske at "lukke/forsegle" spidsen af neglen - også kaldet den frie kant. Hvis ikke du gør dette, kan der glide snavs ind mellem produktet og naturneglen, hvilket kan medfører, at produktet slipper på spidsen.

4. du har ultra tynde negle
Hvis du har ultra tynde negle, kan et produkt nogle gange have tendens til at lifte, idet et hårdt produkt ikke er ligeså flexibelt som den helt tynde negl. I disse tilfælde vil vi anbefale at bruge dehydrator og primer for en bedre hæftning samt påføre produktet ovenpå en Elastic Base, som er en Base Coat der er mere blød og flexibel. Hvis du kun bruger Gel Polish kan vi også anbefale at forstærke din naturlige negl med enten gelé eller AcrylicGel, da disse giver en bedre hæftning på helt tynde negle end Gel Polish alene.

Hvis du mener, at ingen af ovenstående passer på dig, så skriv til os på info@neglefeber.dk. Så vil vi gerne hjælpe dig med at finde årsagen, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

Når et produkt ikke hærder ordentligt, er problemet stort set altid ved UV-lampen.

Først skal du naturligvis tjekke, om lampen har en defekt. Tjek om alle dioderne inde i lyskammeret er tændt og at der ikke sidder rester af gammelt produkt og blokerer for lyset. Såfremt UV-lampen ser ud til at fungere som den skal, kan det være, at lampen er for gammel. En UV-lampe skal som hovedregel skiftes hver 2. år, da lyset over tid bliver mindre og mindre effektivt.

Såfremt intet af ovenstående er et problem, kan det måske være, at du har en UV-lampe der simpelthen ikke er god nok. Alle de UV-lamper vi sælger her på Neglefeber.dk, er at yderst høj kvalitet - og vi garanterer altid, at de hærder alle slags produkter effektivt. Såfremt du dog har købt en lampe fra en anden forhandler, kan vi ikke garantere kvaliteten. Den hyppigste udfordring vi støder på er, når UV-lamper skal have strøm igennem en USB adaptor. De fleste standard USB adaptorer kan nemlig højest levere mellem 5W og 20W. Så hvis UV-lampen reelt skal bruge 48W (eller endda 72W) kommer der slet ikke nok strøm igennem til at levere den krævede styrke. Såfremt du har en UV-lampe der kræver USB adaptor, skal du derfor sørge for at din adaptor kan levere den krævede mængde strøm. Det kan de færreste adaptorer, hvorfor de fleste finder det mest optimalt at skifte lampen ud med en der fungerer uden adaptor.

Fragt og levering

Ordrer

Produkter

Generelt

Fejlfinding